通告

關于疫情防控期間天津航空免收退票費的補充通知

2020-01-28 13:05:04

尊敬的旅客:
      為繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作,特對已購天津航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務,現下發相關補充票務規定,具體如下:
      一、適用范圍:在2020年1月28日0時之前已購買且乘機日期在1月28日(含)之后的,由天津航空實際承運的國內、國際航班和為市場方的代碼共享航班。
      二、退票標準:在航班起飛前提出退票申請,在客票有效期內,旅客可至原購票地辦理免費退票業務,不收取退票費。官方線上渠道購票旅客可按照非自愿退票申請。
      如有任何疑問,請在天津航空微信服務號(微信號:tianjin-air)中,點擊菜單【貼身管家】-【在線客服】進行咨詢。由于近期為退票高峰,95350客服熱線較為擁堵,旅客可在航班起飛前錯峰退票,以免退票擁擠影響您的體驗。 與此同時,天津航空緊急呼吁各位旅客:在航班起飛前退票及改簽時,一定要提前取消值機狀態!否則無法辦理。如您已計劃取消航班出行,請盡快取消值機座位并辦理機票退改,以便把航班座位讓給緊急出行的旅客。更改值機狀態您可通過天津航空官網、微信服務號、APP客戶端進行自助辦理,操作詳情請在微博搜索【天津航空】,查看微博圖片指引。

天津航空有限責任公司

2020年1月28日

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