天津航空辦理乘機手續常見問題

網上辦理乘機手續操作簡單、方便快捷,您只需登錄天航網站,簡單輸入旅客姓名和憑證號碼等信息,即可方便地選擇座位并辦理乘機手續。

國內航班乘機手續辦理成功后,可使用普通A4紙打印登機牌(與傳統登機牌類似,包含旅客姓名、起始站、航班號、日期、登機時間、登機口、訂座艙位等信息)。您到達機場后只需手持自行打印的A4紙登機牌便可通過機場安檢和登機。如您有行李需要托運,可在值機完成后,至機場人工柜臺辦理行李托運手續。

1、網上辦理乘機手續需要幾步?如何辦理?

答:只需要四步。1、輸入身份信息;2、選擇欲辦理的航段;3、選擇座位;4、辦理成功。

2、網上與機場辦理乘機手續有何區分?

答:1)網上辦理乘機手續屬自助辦理,即由您自己選擇座位并打印A4紙登機牌,自助打印登機牌僅支持國內航班。網上辦理乘機手續的A4紙登機牌,可以在多數機場代替傳統的登機牌通過安檢并登機;

2)網上辦理乘機手續不受地點限制,能上網的地方都可辦理。網上辦理乘機手續一般在航班起飛前一天開放,您可查閱開通城市中對應的辦理時間開始辦理,機場辦理乘機手續需在航班起飛當天辦理;

3、哪些旅客可以在網上辦理乘機手續?

答:1)成人和兒童均可辦理,兒童旅客不能單獨辦理網上值機,須與成人旅客同時辦理網上值機。

2)年齡超過70歲的老年旅客以及病患、擔架、殘疾、孕婦、無成人陪伴兒童、帶嬰兒的成人等需要特殊服務的旅客須到機場人工柜臺辦理。

4、何種航班可以在網上辦理乘機手續?

答:可辦理網上值機選座的客票需滿足如下條件:

1)票號須為826開頭的天津航空(GS)的已訂妥座位電子客票,代碼共享航班(實際承運人非GS)除外。其他票號段開頭的航班,實際承運人必須是天津航空(GS)。

2)辦理網上值機選座的航段必須是客票中第一個未使用的航段,并且后一航段客票狀態不能為已值機、已登機、已使用;

5、何種艙位可以在網上辦理乘機手續?

答:符合網上值機選座辦理條件的艙位均可以在網上辦理乘機手續。

6、我有托運行李,能正常在網上辦理乘機手續嗎?

答:您可在網上辦理完乘機手續后,持購票時登記的身份證件至機場柜臺托運行李即可,但托運的行李必須符合安檢的相應規定。

7、我購票完成就可以在網上辦理乘機手續嗎?

答:不是的,需待機場開放航班后才可辦理,請參考網上值機開通城市中相關信息。

8、如我有兒童同行,能在網上辦理乘機手續嗎?

答:1)您可以和兒童一起進行網上值機,但無法單獨為兒童旅客辦理網上值機。請您在成人旅客辦理網上值機時,以添加同行人的方式添加同等級艙位(經濟艙/超級經濟艙/公務艙)兒童旅客,共同辦理網上值機。

2)成人旅客辦理取消乘機手續時,需先將一同辦理的兒童旅客取消乘機手續,成人旅客才可取消。如您帶有嬰兒或需要無成人陪伴兒童服務,請至機場人工柜臺辦理。

9、用什么紙張來打印登機牌呢?

答:您只需要用普通的A4紙張打印登機牌信息即可。紙質登機牌僅支持部分國內航班。

10、國際航班網上值機有什么注意事項?

答:您在為國際航班辦理乘機手續前,需要在值機頁面核驗您的個人信息,通過系統校驗的旅客才能繼續辦理乘機手續。

11、英文姓名購買國內票,值機時候提示‘乘機人信息有誤,無法辦理值機’?

答:如使用英文名購票,值機時填只需要寫姓氏即可

12、為什么我輸入了護照號卻無法辦理國內航班乘機手續?

答:如您所持的機票為國內機票,且訂票時登記的證件為護照號,在網上辦理乘機手續時,請在“憑證類型”項選擇“客票號”,并請在“憑證號碼”項輸入您的客票號碼辦理乘機手續。

13、不是在天航網站上購買的電子客票,是否可以在網上辦理乘機手續?如可以,如何辦理?

答:可以辦理。請您在網上值機選座頁面上輸入需辦理的旅客姓名和憑證號碼,按網站的相應提示操作即可。

14、在網上辦理乘機手續失敗后,我怎么辦呢?

答:請憑購票時登記的身份證件到始發地機場的值機柜臺或自助設備上進行辦理。

15、我行程有變,請問如何取消乘機手續呢?取消乘機手續有什么限制嗎?

答:您可登錄天航網站,使用“記錄查詢”調取相應的值機記錄,按照提示點擊“取消乘機手續”按鈕即可。每張機票只能取消兩次,因此,請根據實際情況謹慎操作。

16、我的票是金鵬積分兌換的免票,該如何在網上辦理乘機手續?

答:操作同正??推?。

17、到達機場后,發現實際座位不是辦理乘機手續的已選座位,該怎么辦?

答:若發生臨時更換機型等特殊情況,為了配載平衡,保障飛行安全,您的座位號可能發生變更,天津航空將為您重新安排座位,給您帶來的不便,敬請諒解。

18、在網上辦理乘機手續的旅客什么時間開始安檢?

答:請您務必在航班原定計劃起飛時間前40分鐘通過安檢,并于航班起飛前15分鐘登機。因各地機場情況不同,建議您預留充足的出行時間,提前到機場打印紙質登機牌或辦理行李托運后通過安檢,從而避免因排隊時間較長,無法正常通過安檢,耽誤行程。如未按時登機,航班將不再等候您,正常起飛。

19、家中無法打印登機牌或打印的登機牌遺失了,該怎么辦?

答:您可憑有效身份證件到機場值班經理柜臺打印登機牌,也可到機場自助設備上打印。

20、為什么我打印不了登機牌呢?

答:如您打印不了登機牌,可能由于您的電腦瀏覽器、網絡、打印機等發生故障,請您繼續辦理完手續后,憑購票時登記的身份證件,到機場值機柜臺補打或機場自助設備上打印。

21、我應該在哪里領取電子客票行程單作為我的報銷憑證呢?

答:如您的機票是在代理人處購買,請到原購票點索取行程單;如您的機票在天航網站上購買,請到機場售票柜臺索?。娮涌推毙谐虇沃荒艽蛴∫淮?,且航班起飛七天后不能再打?。?。

22、我沒有行李托運,拿著自己打印好的登機牌就可以直接通過安檢登機了嗎?

答:1)如果您搭乘國內航班,您可以憑購票時登記的身份證件和自己打印的A4紙登機牌過安檢。建議您在過安檢前,至機場值班經理柜臺確認登機口是否變化,或通過安檢口后根據隔離區動態顯示屏確定最終登機口,以免更換登機口耽誤您出行。

2)如您乘坐天航國際/港澳臺地區航班,依據中華人民共和國出/入境政策及法規,請您在航班起飛當天提前3小時到機場值機柜臺,憑有效乘機憑證完成全部值機手續辦理并打印登機牌。

23、若欲辦理退票手續該如何操作?

答:若欲辦理退票操作,必先從網上值機選座操作中將客票取消值機,而后再辦理退票操作。

24、若有其他疑問如何聯系天航?

答:有特殊情況請咨詢天航網站客服或天航訂票熱線95350(08:00-23:00)。

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